初めての方でも、ブランクがある方でも
盤石のコーチ陣と研修制度で、
あなたをサポート致します。
FLOW
研修の流れ
オリエンテーション
概要説明：会社のミッション、会社全体の目標を共有します。
業務内容の説明：各事業部（アウトバウンド、インバウンド）の役割と目的を説明し、担当業務の全体像を把握します。
基礎研修
コミュニケーションスキル：効果的な話し方、聞き方、顧客との対話の基本を学びます。
電話対応の基本：電話の受け方、かけ方、敬語の使い方、初回の挨拶など、基本的な電話マナーを学びます
実務研修
ロールプレイング：実際の業務を想定したシナリオを使い、電話応対のロールプレイを行います。フィードバックを通じて改善点を明確にします。
システム操作研修：PCの基本操作や社内ツールの使用方法を習得します
ケーススタディ：過去の実例を元に、成功したアプローチから学ぶポイントを検討します。
専門知識の習得
商品・サービスの理解：取り扱う商品やサービスについて深く理解し、それを顧客に効果的に伝える方法を学びます
実地研修（OJT）
電話業務の実践：研修で学んだスキルを活用し、実際の電話業務に取り組みます。徐々に独立して業務を遂行できるようにサポートします
フィードバック：実地研修後に各部署の担当社員からフィードバックを受け、改善点を見直します
研修後のフォローアップ
個別面談：それぞれの担当部署において各メンバーとの個別面談を行い、今後のキャリアプランや成長課題を話し合います
定期研修：各部門において定期的にスキルアップの為の研修を開催し、知識と技術の定着を図ります