スタッフ紹介

お客様からの「ありがとう」を原動力に

入社して、丸6年が経過したところです。前職は全く違う内容のコールセンターで仕事をしていました。
今年4月に発信部署のリサーチ事業部から異動し、今の受電部に配属となったばかりです。
今までは教育担当をメインに行ってきました。その経験を活かし、今の部署のオペレーターと接しながら、日々お客様からの注文を受けるという新しい業務に新鮮さを感じております。まだまだ勉強中の身で日々奮闘中ですが、ご注文のご連絡をいただく立場なので、いかにお客様によく思ってもらえるかを日々、考えながらより感じの良い対応を心がけて取り組んでいます。
その中でお客様からの感謝の言葉をいただいた時のうれしさはひとしおで、この経験を自分でも更に積んでいきたいと思っています。これから入社していただく方にもぜひ体感していただきたいですね。

勤続 6年 受電部 大阪コールセンター M・N

職種を超えて、キャリア形成できる

入社して約10年となります。
最初は短期アルバイトからスタートし、契約社員、社員となり今に至ります。
コールセンター・事務の仕事の経験がない状態でスタートしましたが優しい先輩や一緒に働くスタッフに助けてもらいながら経験を積んできました。
今年4月より受電部の部署へと異動となりました。新たな出会いと仕事内容にまだまだ悪戦苦闘しておりますが、同じ会社の中で今までと違った業務を経験できる機会をチャンスに変えていけるように頑張っていきたいと思います。

勤続 10年 受電部 大阪コールセンター A・Y

新しい自分に出会えた場所、自分らしく仕事ができる場所

入電があったお客様へのアフターフォローが大切だと考えております。
電話口にいらっしゃるお客様への対応をしっかりすることで、ご家族の方、ご友人の方へ口コミが広がり、弊社を利用していただくきっかけに少しでもなればと思います。
この仕事をするようになってから、テレビ、雑誌、通販番組の文言を意識して詳しく見るようになりました。新しい発見があり、楽しくなります。
新しい自分に出会えた場所、自分らしく仕事ができる場所だと感じています。

勤続 11ヵ月 受電部 大阪コールセンター N・H

年齢性別関係なくチャンスは平等に与えられる

私は40代で契約社員からスタートし、その後社員になり副主任を経て現在は主任として
福岡センターの運営、オペレーターさんの管理・指導に携わらせて頂いています。
当社の良さは年齢に関係なくステップアップが出来る事。
がんばりがそのまま評価に繋がる事、また上司をはじめ、社員・オペレーターさんが、みなさん親切でとても働きやすい点です。
毎日活気とやり甲斐があり、自分の意見や提案が業務に反映された時の嬉しさはひとしおです。おかげ様で充実した毎日を送っています。

勤続 3年8ヶ月 受電部 福岡コールセンター N・M

支えてくれる仲間がいる、前進の活力になる

福岡受電部にてオペレーターとして1年になります。毎日が新しいお客様との出会いがあり、とても楽しく勤務しております。また日々の目標に向けて、みなさんの励ましや研修のおかげで、それをやりがいとして目標達成しています。
自分自身もポジティブになれる会社と思います。

勤続 1年0ヶ月 受電部 福岡コールセンター M・Y

人に恵まれていることを感謝

私は入社するまでコールセンターでのお仕事は経験がなかったのですが、この春で入社して6年になります。
活気のある職場なので、集中しているとあっという間に1日が過ぎてしまいます。
実際にお電話されるアドバイザーさんの管理業務に携わっており、成績を上げるにはどうしたらよいか?など考え、工夫して日々取り組んでおります。
年末や決算月など、すごく忙しい時もありますが、みんなで協力して目標を達成できた時には本当に嬉しく達成感も感じることができます。
長きにわたって勤められているのは、「やりがい」と「チームワークの良さ」だと思います。この会社に入って、「人」に恵まれていると改めて実感しております。

2016年4月入社 リサーチ事業部食品部門 T・T

営業の楽しさと醍醐味を共有できる仲間がいる

私は、発信コールセンターのアドバイザー(オペレーター)として入社致しました。
電話営業の経験はありませんでしたが、研修や皆さんの指導のおかげで、「電話営業の楽しさや、営業の醍醐味」などを実感することが出来ました。
今は、アドバイザーの経験を活かし、管理社員として、
アドバイザーの皆さんの売上やスキルアップのフォローをしております。アドバイザーの皆さんと一緒になって「達成感」や「喜び」を感じる事に、やりがいを感じております。

2013年12月 リサーチ事業部食品部門 T・K

永く働きながらも、新しいステージに挑戦できる環境

私は今、「ジョブローテーション」でリサーチ事業部に籍を置いています。「ジョブローテーション」とは、部署異動とは違い、期間限定で他部署に籍をおき、業務を行うものです。
リサーチ事業部では、以前自分がいた部署では知らなかったことが当然のことのように多く、新しいことを学んでいく毎日となっています。「部署異動」とは違う、期限を設けられた「ジョブローテーション」は、他社ではあまり見られない制度かと思います。このような制度により、勤務歴が長くなったとしても、新しい発見に出会い、新鮮な気持ちで業務に取り組むことが出来るのではないかと思います。
私も当初は「ジョブローテーション」に不安を抱いておりましたが、リサーチ事業部の皆さんに支えて頂いております。
新人スタッフも温かく受け入れて下さる社風こそ、当社の魅力ではないかと思います。

2019年9月入社 リサーチ事業部事務部門 A・T

一人ひとりに目配り、気配り、心配りを

現在は教育担当として、新入社員や新人アドバイザーさんの研修を主に行っています。
未経験の方がほとんどなので、最初はみんな緊張した面持ちで電話を架けています。そんな緊張を和らげたり、少しでも自信をつけて電話ができるようにすることが大事であり、やりがいを感じるところです。
今後はさらに、アドバイザーさんがお客様と楽しんで話が出来るような、より良い環境をつくっていきたいと思います。

2015年11月入社 リサーチ事業部教育部門 M・I

お客様一人ひとりに向き合う大切さを大事に

入社して、9年目になります。
前職は、ファーストフードでの勤務を12年ほどしていました。
職種は全く異なりますが、人と接することや、従業員の教育に興味があり、転職をしました。
現在は、健康部門で19名のアドバイザー管理を行っています。リスト/シフトの管理、販売商品数の進捗、トークのモニタリングからフィードバックまで様々ですが、沢山のタスクを優先順位をつけて行っています。
現場では、いろいろなお客様を対応するからこそ、いいお声もそうでないお声も頂きます。エスカレーションで対応するこもありますが、その中でも、自分が対応し、円満に終わって最後に「次から、あなたに繋いでもらうから」と言われたら、やりがいを感じますね。

2016年4月入社 リサーチ事業部健康部門 T・N

年齢や社歴の垣根を超えて互いを高めあえる

私たちの会社は、様々な年齢の方が働いております。
厳しい上下関係などもなく、先輩や同僚が優しく教えてくれる環境です。在籍年数など関係なく、努力をすれば認めていただける環境なので、すごいやりがいのある会社だと思います。

リサーチ事業部理美容部門 T・U

お客様と対峙する環境こそ商品開発の源泉

リサーチ事業部では、快適生活をご利用の会員様へ御電話でアフターフォローの架電業務を行っています。私は主にそのアドバイザーの指導監督の仕事に携わってきました。お客様と直接対峙する部署だからこそ、生のお声を聞いて、商品開発に影響を与えられることに、大変やりがいを感じています。そうして開発された商品が売上に貢献し、お客様よりたくさんのお礼のお言葉を頂いたときは、大きな達成感を味わうことができました。
昨今のコロナ禍の状況下で、重要性の増している通信販売を通じ、社会に貢献している実感を感じながら、今、社会で何が必要で、これから何が役に立つのか、その商品を自分で考え、自由に提案できる会社です。
これからも社会のインフラとして生き残る仕事であると自負しております。

2016年4月入社 リサーチ事業部食品部門 T・A

アドバイザーからの一言メッセージ

勤続年数 性別 氏名 メッセージ
7ヶ月 女性 Y・H 自分の知らない事もいろいろと学べ、お客様との関係を築いていけるところが、良いと思います。
5年 男性 N・S 初心者でも丁寧に教えて頂き、すぐに仕事に対応できます。
8年 女性 T・N 年齢に関係なく、たくさんのことが学べ、楽しく働けます!
1年半 女性 Y・K 次々に新しい商品が入ってきて本当に楽しい!悩むこともあるが、相談できる上司や先輩にいつも助けてもらって感謝している。
10年 女性 S・S 努力次第でスキルアップできて、それに応じて報酬が頂ける会社です。
景品付きの様々なイベントも企画されるので、楽しく仕事ができます。
10年 女性 I・K 頑張れば頑張るほど給料が多く頂けます。
快適生活を御利用頂いたお客様にTELするので、皆さま優しいです。
3年 女性 T・S 他ではなかなか入手できないようなグルメが試食できて嬉しいです。完全シフト制なので、習い事や学校行事にも行けます。
2年 女性 Y・T 北海道から沖縄まで、全国のお客様がいらっしゃるので、毎日違う発見があり楽しく営業できます。
1年半 男性 T・F 目標を達成できた時は最高に気持ちいがいいです。
1年 女性 K・T 皆アットホームで働き易い職場だと思います。
3年 女性 S・I 全国の美味しいものにめぐりあえます。
1年半 女性 T・O 食品部門で勤務しています。お客様に食べ方や調理法などをアドバイスして喜んで頂いたときは嬉しいです。
9年 女性 N・E シフトの勤務日・勤務時間が選ぶことができるので、働きやすいです。
10年 女性 H・U 健康上の商品知識・効能・成分の働きなどが自然に身につき、参考にできることがとても有難く、感謝の想いでいっぱいです。
3年 男性 S・S 頑張れば歩合が頂けることと、「売り」より「寄り添う」ことを大切にしているところが魅力です。

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